確實“無限流量”在定義上很模糊,很多用戶在辦理套餐的時候并不知道自己的流量還有封頂一說,所以直接導致上面的故事。因此這兩日工信部突然宣布,針對運營商無限流量套餐的問題召開會議,明確要求運營商在宣傳上進行相關規范,這次規范讓運營商有點“措手不及”了。首先是要求運營商重視在“不限流量量”套餐上宣傳遇到的問題,不能夠夸大宣傳,對用戶辦理時一些條款要標識醒目。還有就是要求運營商在流量的價格宣傳時不能混淆,要做到真實,明碼標價。完善流量使用情況,資費使用情況的業務提醒等等,保證用戶對消費項清楚明白。還有就是希望運營商能夠提高服務意識,增強用戶的使用體驗。

現在工信部推出了新規,在此次鐵命令的明確要求之下,運營商必須無條件完成整改。這對于消費者而言自然是好事,不少網友紛紛表示大快人心。雖然目前提速降費已經取得很大的成效,但是對于三大運營商而言,仍然還有很長的路要走,如何獲得用戶的認可遠比只看到眼前的一些蠅頭小利,更重要。希望運營商少點套路,多帶給用戶一些看得見的實惠。