愛爾蘭數(shù)據(jù)保護委員會的發(fā)言人Graham Doyle表示，該機構(gòu)周四晚收到谷歌的違規(guī)通知。在比利時廣播公司VRT報道合同工可以收聽人們與Google智能助理的對話錄音后，谷歌周四在博客文章中作出回應(yīng)。

愛爾蘭監(jiān)管機構(gòu)是谷歌在歐盟的主要隱私監(jiān)管機構(gòu)。如果其發(fā)現(xiàn)嚴重的違規(guī)行為，該機構(gòu)可能會根據(jù)歐盟最新的數(shù)據(jù)保護規(guī)則向谷歌進行高額罰款。

愛爾蘭數(shù)據(jù)保護專員Helen Dixon上個月接受采訪時表示，她對大型科技公司進行了大約20項調(diào)查，其中包括Twitter、蘋果公司和Facebook旗下的WhatsApp和Instagram平臺。

谷歌周四在一篇博客文章中表示，它正在與語言專家合作，以幫助改善其家庭數(shù)字助理。他們“審查并轉(zhuǎn)錄一小組查詢數(shù)據(jù)，以幫助我們更好地理解這些語言”，這是“構(gòu)建語音技術(shù)過程中的關(guān)鍵部分，并且是創(chuàng)建谷歌智能助理等產(chǎn)品的必要條件。”

谷歌還稱：“我們剛剛得知其中一位語言審核員泄露了機密的荷蘭語音頻數(shù)據(jù)，這違反了我們的數(shù)據(jù)安全政策。我們的安全和隱私響應(yīng)團隊已經(jīng)在這個問題上被激活，正對此事進行調(diào)查，將采取行動。我們正在對這個問題上的保障措施進行全面審查，以防止這種不當行為再次發(fā)生。“

事實上，谷歌不是第一家暴露出隱私問題的科技巨頭。此前，大受歡迎的亞馬遜智能音箱Echo也被爆出類似問題。

亞馬遜公司在世界各地雇傭了數(shù)千名員工，幫助改進Alexa語音助手，為其Echo系列音箱系列提供動力。這個龐大的團隊聆聽在Echo業(yè)主家中和辦公室捕捉到的錄音。這些錄音被轉(zhuǎn)錄、注釋，然后反饋到軟件中，亞馬遜團隊目的是消除Alexa對人類語言理解的空白，并幫助它更好地響應(yīng)消費者的語音命令。

據(jù)報道，審聽者會聽到Echo用戶寧愿保持隱私的東西：比如說，一個在淋浴時唱著難聽歌曲的女人，或者是一個尖叫著求救的孩子。此外，這些工作人員經(jīng)常聽到令人沮喪的對話，甚至可能是犯罪過程的聲音。

而在今年早些時候，美國媒體《The Intercept》報道稱，亞馬遜旗下子公司RING的員工在該公司門鈴攝像頭拍攝的視頻中手動識別車輛和人員，以期更好地訓(xùn)練該軟件自己完成這項工作。

美國密歇根大學(xué)教授Florian Schaub是研究智能音箱隱私問題的專家，他表示：“你不一定會想到另一個人正興致濃厚地傾聽你說話。我認為我們已經(jīng)習(xí)慣于這樣的假設(shè)，即這些機器只是在做神奇的機器學(xué)習(xí)。但事實是，仍然需要人類員工處理。”

他補充說：“這是否涉及隱私問題，取決于亞馬遜和其他公司對他們手工注釋的信息類型有多謹慎，以及他們?nèi)绾蜗蚱渌苏故具@些信息。”