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18家虛商被集體約談!原因:嚴重擾民

2019-12-05 11:37

雖然合作分工的模式在通信產業走到今天顯得非常必要,但虛商之路發展的并不像描繪的那么美好,在起初虛商的用戶套餐定價收到運營商的監管,到后來運營商自身推出互聯網卡,一度是虛擬運營商落到的非常尷尬的境地,其業務開展直接限制在號段、靚號和不具有市場競爭力的流量套餐上面,其中間渠道商代理也成為了部分虛商必不可少的可生存力量。

在此背景下,虛擬運營商為了生存盈利,走出了一條“花樣大道”,其170、171、167、165等開頭的手機號碼在弱監管不監管的運營商管制下,繞開實名認證,直接銷售使用,這些號碼卡基本上被淪陷到詐騙主、廣告主的手中,以通過這些號碼為通信手段來獲取不法牟利。從2013年虛擬運營商牌照正式發放,2015年虛擬運營商垃圾信息問題聚集爆發,僅僅用了兩年的時間,僅2016年5月份,虛擬運營商的垃圾信息舉報、投訴量高達3613出,占投訴總量的17.2%。按照用戶數量對比,虛擬運營商當時的用戶數量是三大運營商的1/45左右,但投訴量占比超過1/6,相當于平均每家虛擬運營商的投訴量是三大運營商的7.5倍。

因為垃圾信息問題,虛擬運營商被工信部約談批評也幾乎成了慣例,2015年9月,工信部通管局就曾專門約談天通信、分享通信等7家虛擬運營商負責人,督促企業治理垃圾信息。

工信部約談虛擬運營商的新聞也屢見不鮮,除了今年12月這次,6個多月前的5月17日世界電信日,工信部也曾集中約談20家呼叫中心企業和10家虛擬運營商。一些虛擬運營商出于利益考量,不嚴格執行實名制等管理規定,對卡商渠道無證售卡等不嚴格規范行為睜一只眼閉一只眼,忽視垃圾短信治理技術和機制,甚至成為垃圾信息的“保護傘”,暴露出企業的社會責任感和信用缺失。其每一次約談之后的效果不佳垃圾信息問題依舊嚴重的現實情況而言,值得各方深思。就比如今年二季度,12321受理的垃圾信息舉報投訴中,虛擬運營商被舉報投訴7.4萬件,環比上升461.9%,增幅驚人。

流量卡之家(www.10063.cn)從工信部獲悉,近期,工信部針對部分移動轉售企業垃圾信息嚴重擾民問題,集體約談了小米科技、迪信通等18家移動轉售企業。工信部通管局嚴肅指出,部分移動轉售企業罔顧企業主體責任,漠視用戶利益,治理垃圾信息不力,影響十分惡劣。明確要求被約談企業務必提高認識,端正態度,吸取教訓,務實整改,加強企業內部管理和渠道管控,建立健全長效機制,促進移動轉售行業持續健康發展。

虛擬運營商的初衷,是希望鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業,讓民營資本當“鯰魚”,強化市場競爭滿足用戶個性化、多樣化的應用需求。守法經營是所有企業的底線,當一個企業的社會責任感和信用缺失的時候,再冠冕堂皇的品牌也會隨著損人利己的經商之策而黯然失色,最終被消費者聞知以棄。如果垃圾信息數量和投訴“屢創新高”,用戶不勝其擾,虛擬運營商又無治理之心,約談也不見效的話,是時候考慮停止擴大經營范圍、停止發展新用戶、行政處罰等更強硬有效的監管措施了。


附:因嚴重擾民被約談的18家虛擬運營商名單

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(文章來源:http://www.ykfengda.cn/news/4431.html
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